Desde ayer y hasta el día 21 de septiembre, se celebra en Frankfurt la feria Automechanika, en la cual Mercedes-Benz está presente y ha aprovechado la misma para presentar sus herramientas de taller, entre las que destacan las herramientas de diagnosis y detección de averías.

El fabricante ha convertido los 1.500 metros de exposición en un taller, con almacén de piezas, recepción y sala de reparación. Personal especializado hará además demostraciones en vivo para poner de relieve los factores clave que se deben trabajar con el fin de obtener un servicio óptimo, tanto en automóviles como en furgonetas.

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También han puesto en marcha lo que denominan “SmallRepair”: un servicio rápido para pequeñas reparaciones, que incluye ahora también a las furgonetas. Entre estas pequeñas reparaciones se pueden encontrar arañazos, abolladuras, golpes en parachoques, etc.

Presentará también el nuevo MoTelDis, un adaptador para teléfonos móviles que puede trabajar con la herramienta oficial de diagnosis de Mercedes-Benz (Star Diagnosis, ver imágenes), posibilitando que el personal de servicio pueda llevar a cabo diagnosis y simulaciones a través de conexiones inalámbricas o directamente conectado al automóvil.

Junto con todo ello, se presenta el “Servicio de Documentación Digital“, el sistema en línea que antes sólo estaba disponible para los modelos de las clases E, CLS, SL y SLK, y que a partir del 1 de julio se extendió a todos los turismos en 35 mercados europeos, sustituyendo con ello a la tradicional documentación en formato de libros de mantenimiento.

Por último, podemos ver el servicio de asistencia telemática desde el automóvil, denominado “Mercedes-Benz Contact“, que está disponible desde principios de junio. Este servicio posibilita que el conductor pueda obtener ayuda mediante una línea directa con Mercedes-Benz, en caso de avería, garantizando una pronta rapidez y respuesta, e, incluso, se transmite la ubicación del automóvil -si éste posee sistema de navegación- antes de que la llamada haya comenzado, posibilitando el servicio personalizado y la asistencia rápida in situ.

Este servicio puede ser utilizado tan pronto el teléfono se ha conectado al kit de manos libres, guardándose como la primera entrada en el listín telefónico con lo que se posibilita una marcación más rápida.

Alcance de la noticia: Alemania
Referencias: Mercedes-Benz
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